Certificaciones

Certificado con estándar internacional

En el año 2000, el sistema de gestión de la calidad del METRO fue certificado en el estándar internacional NTC-ISO 9002:1994 con alcance al servicio de transporte público masivo tipo metro, ratificando nuestro compromiso de brindar calidad en el servicio.

Esta certificación pone a la Empresa a la altura de los más importantes sistemas de transporte masivo del mundo.

Durante los años siguientes se ha mantenido la certificación, ampliando el alcance a los sistemas de transporte por cable aéreo, Tranvía y BRT (buses de tránsito rápido) y logrando certificaciones de los sistemas de gestión ambiental y de seguridad y salud ocupacional.

Con un enfoque hacia el cliente busca la satisfacción de las necesidades de los clientes expresadas en términos de rapidez, seguridad, cobertura y economía..
Enfoque de gestión de la calidad centrado en el compromiso con los resultados y en proveedores que suministren servicios y productos con calidad.
Fortalecimiento de la base documental.
Estructura con la capacidad de responder a las circunstancias cambiantes del entorno, soportado en el enfoque por procesos y en el mejoramiento continuo.
Reafirmación del alto posicionamiento del servicio de transporte de la Empresa: calidad de vida para la comunidad y convivencia ciudadana.

Certificación a partir de noviembre de 2000 en la ISO 9002:1994.
Recertificación en noviembre de 2003 en la ISO 9001:2000.
Recertificación en noviembre de 2006 en la ISO 9001:2000 con ampliación del alcance para incluir el Metrocable.
Recertificación en noviembre de 2009 en la ISO 9001:2008.
Recertificación en 2015 en la ISO 9001:2008 con ampliación del alcance para incluir la tecnología BRT (Buses de tránsito rápido).
Migración en 2017 a la ISO 9001:2015, con ampliación del alcance para incluir la tecnología Tranvía.
Recertificación en 2021 en la ISO 9001:2015.
Recertificación anticipada en 2022 en la ISO 9001:2015.
Recertificación anticipada en 2024 en la ISO 9001:2015

Objeto de la certificación: “Servicio de transporte público de pasajeros con tecnología metro, cable aéreo, tranvía y BRT (Buses de tránsito rápido)”.

Certificación a partir del 17 de abril de 2007 en la ISO 14001:2004.
Migración en 2017 a la ISO 14001:2015.
Recertificación en 2019 en ISO 14001:2015.
Recertificación en 2022 en ISO 14001:2015.
Ampliación del alcance de certificación en 2023 al medio de transporte tipo tranvía.
Recertificación anticipada en 2024 en la ISO 14001:2015.

Objeto de la certificación: “Servicio de transporte público de pasajeros con tecnología metro, de cable aéreo y tranvía”.