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Atención al Ciudadano

Atendiendo a las medidas sugeridas por el Gobierno Nacional y primando el bienestar de nuestro personal y usuarios externos, desde el área de Administración Documental informamos que desde el 27 de marzo de 2020 y hasta nueva orden, la Ventana Documental estará cerrada. La atención a nuestros usuarios se hará por los canales virtuales habilitados tal y como se indica en este documento adjunto. Agradecemos su comprensión.

Si requiere mayor información sobre el Metro de Medellín y sus servicios, o si desea expresar sus sugerencias, quejas y/o reclamos, comuníquese por medio de los siguientes canales de contacto:

  • Chat de asesoría en línea
  • Formulario PQRS
  • Puntos de Atención al Cliente (PAC): ubicados en las estaciones San Antonio, San Javier, Niquía e Itagüí (por la emergencia sanitaria del Covid-19, el PAC de San Javier continúa temporalmente fuera de servicio).
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