Bello, febrero 26 de 2026
N°2237
- Se realizarán jornadas exclusivas los sábados 28 de febrero, 14 y 21 de marzo, de 8:30 a. m. a 5:30 p. m.
- Adicional a esto, se habilitarán puntos temporales de renovación en diferentes estaciones de la red Metro donde las personas podrán realizar el trámite.
- Recientemente el plazo para cambiar la Cívica Classic se amplió hasta el 30 de junio de 2026.
Pensando en las personas, el Metro de Medellín tiene nuevas estrategias para facilitar la renovación de la tarjeta Cívica Classic, un proceso necesario únicamente para quienes cuentan con tarjetas expedidas entre el 2007 y 2014, y que ya no permiten recargas por medio de los canales virtuales.
Como parte de estas nuevas medidas, se realizarán tres jornadas exclusivas de renovación de la Cívica los sábados 28 de febrero, 14 y 21 de marzo, entre las 8:30 a. m. y las 5:30 p. m., con el objetivo de ampliar la capacidad de atención y ofrecer más alternativas a los usuarios.
Estas jornadas estarán disponibles en los Puntos de Atención al Cliente (PAC) de Niquía, Acevedo P, San Antonio (oriente y occidente), Itagüí y San Javier, donde por estos días solo se podrá realizar este trámite de cambio de tarjeta Cívica Classic.
Adicionalmente, y para facilitar aún más el acceso al trámite, se habilitarán puntos temporales de renovación en las estaciones Sabaneta, Cisneros (occidente) y Acevedo P (suroccidente). Esto tiene como fin reducir tiempos de espera, y brindar una experiencia más ágil y cómoda.
El proceso de renovación de algunas Cívica, el cual es gratuito, se debe a la actualización tecnológica del sistema de recaudo. Esta modernización permite, entre otras, que las nuevas tarjetas cuenten con funcionalidades como la activación de saldo con tecnología NFC (Near Field Communication), lo que evita que el usuario deba acercar la tarjeta a los validadores físicos después de hacer una recarga digital.
El plazo para realizar el cambio finaliza el 30 de junio de 2026. Se estima que 200.000 tarjetas Cívica Classic sean renovadas (representa el 5 % del total de tarjetas activas) y hasta el momento más de 46.000 se han cambiado, por eso la Empresa hace un llamado a los usuarios que cumplen las condiciones para que aprovechen las jornadas especiales y los puntos temporales habilitados durante las próximas semanas.
¿Cuándo se debe renovar la Cívica?
- Si la tarjeta fue expedida entre los años 2007 y 2014.
- Si no ha cambiado la tarjeta en los últimos 10 años.
- Si tiene la Cívica azul con foto.
- Si la tarjeta no permite hacer recargas en línea por medio de las app Cívica, app Mi Bancolombia y Nequi (siempre se debe recargar en punto de venta físico).
Aquí puedes consultar si tu Cívica debe ser renovada ingresando el número de documento.
https://website.civica.com.co/validacion-tarjeta-civica?hsCtaAttrib=205244742915
Dirección de Comunicaciones - Metro de Medellín
Metro de Medellín Ltda.
