Bello, mayo 12 de 2026
N°2251
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Al valorar los beneficios sociales, ambientales y económicos, logramos certificar un monto de $9,44 billones el año pasado.
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Más bienestar para las personas: en 2025, los usuarios ahorraron 151 millones de horas y $2,29 billones en costos de viaje, impactando positivamente su calidad de vida.
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El Metro sigue siendo el corazón de la movilidad y el año pasado se registraron 310,2 millones de viajes, un aumento frente a 2024.
Con el propósito de fortalecer la transparencia y alinearse con las mejores prácticas internacionales, el Metro de Medellín inició la adopción de los Estándares Europeos de Reporte de Sostenibilidad (ESRS) y de la Directiva CSRD, como nuevo marco para la elaboración de la memoria de sostenibilidad. En ese sentido, en 2025 los beneficios sociales, ambientales y económicos generados, también conocidos como externalidades, fueron de $9,44 billones.
En 2025, el Metro de Medellín registró un crecimiento en el número de personas movilizadas, al alcanzar 310,2 millones de viajes gracias a las 2 líneas férreas, 6 líneas de Metrocable, 1 línea de tranvía y 3 líneas de BRT (Buses de Tránsito Rápido). Esta cifra representa un aumento frente a los 308,3 millones de pasajeros movilizados en 2024 y consolida una red de movilidad integrada de 85,12 kilómetros que sigue fortaleciendo la conexión, el desarrollo y la calidad de vida.
Como resultado de esa cifra de viajes realizados el año pasado en la red Metro, la Empresa aportó $9,44 billones, gracias al ahorro de tiempo en los desplazamientos que tuvieron los usuarios (1 día y 10 horas al año para cada habitante del Valle de Aburrá). Al menor costo en los viajes como resultado de la integración tarifaria (aproximadamente $5 millones por usuario), a la reducción de gases contaminantes, a las 130 muertes y 15.013 accidentes de tránsito evitados por tener vías exclusivas o con paso preferencial, entre otros aportes cuantificados y certificados por el Icontec.
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Social
En 2025, los usuarios ratificaron la calidad humana y relacional del servicio del Metro de Medellín, con una calificación promedio de 4,56 sobre 5 para el personal. Este resultado evidencia el fortalecimiento de atributos como la amabilidad, la cordialidad y el buen trato, y se refleja también en el Nivel de Experiencia del Cliente, que alcanzó 4,53/5, superando la meta institucional de 4,40.
Durante el año pasado, la Empresa reforzó el trabajo pedagógico y social con la ciudadanía, realizando 120 activaciones de la estrategia “Yo me pongo la 10 en la vía”, enfocada en la prevención de accidentes de tránsito en las líneas T, 1 y 2.
Adicional a esto, se realizaron 89 activaciones del punto móvil de Cultura Metro, un espacio itinerante para aprender jugando. Además, 111.140 personas asistieron a las seis Bibliometro y 8.251 usuarios fueron atendidos en los seis Escuchaderos de la Red Metro, que en 2025 sumaron dos nuevos espacios en Envigado y Oriente, fortaleciendo el cuidado emocional y la salud mental.
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Ambiental
En 2025, la operación del Metro de Medellín con energías limpias evitó que 690.913 toneladas de CO₂ llegaran a la atmósfera y que 50.432 toneladas de contaminantes afectaran la calidad del aire que respiramos. Para dimensionar este impacto, estas emisiones equivalen a la cantidad de basura que llega en solo 14 días al relleno sanitario La Pradera.
Además, como parte de su compromiso ambiental, la Empresa compensó 6.243 toneladas de CO₂ para lograr su certificación como empresa carbono neutral, otorgada por el Icontec, y cuidó zonas verdes equivalentes a 71 canchas de fútbol.
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Gobernanza
En 2025, el Metro ratificó su solidez financiera y su compromiso con la transparencia, al mantener las más altas calificaciones de riesgo crediticio otorgadas por Fitch Ratings Colombia: AAA con perspectiva estable en el largo plazo, F1+ en el corto plazo y AAA para la emisión de bonos sostenibles.
Estos resultados se suman a un hito clave en materia de gobernanza, al no registrarse ningún caso de corrupción o soborno durante el año, reflejando una gestión responsable, confiable y alineada con las mejores prácticas del sector público.
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3 hitos de 2025
• Avanzamos en la ampliación de la capacidad del sistema, al iniciar la preparación para el ensamblaje local de 13 trenes nuevos, equivalentes a 39 vagones, que permitirán mejorar la oferta de servicio y atender el crecimiento de la demanda.
• Dimos un paso clave en la expansión del sistema, al iniciar los estudios de factibilidad del Metrocable de San Antonio de Prado, un proyecto orientado a mejorar la conectividad y la calidad de vida de la comunidad de este corregimiento.
• Fortalecimos el sistema de recaudo del Metro, siendo recaudadores de 36 empresas de transporte, con 2.297 buses operando con Cívica, consolidando una red más integrada, eficiente y fácil de usar para las personas.
Ingresa aquí para conocer toda la Memoria de Sostenibilidad
https://www.metrodemedellin.gov.co/memoria-de-sostenibilidad-2025
Dirección de Comunicaciones - Metro de Medellín
Metro de Medellín Ltda.
