Bello, febrero 10 de 2026
N°2234
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En 2025 se recibieron 2.210 objetos y 6.952 documentos, un total de 9.162 elementos olvidados por usuarios en la red Metro.
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Los meses con más objetos encontrados fueron diciembre, octubre y febrero.
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La gestión de objetos perdidos es un reflejo de la Cultura Metro, basada en la confianza y la corresponsabilidad de las personas que entregan estos elementos al personal de las estaciones.
Entre enero y diciembre de 2025 en la red Metro (tranvía, trenes, cables aéreos y buses BRT), fueron reportados como encontrados 2.210 objetos y 6.952 documentos, esto como parte del compromiso colectivo y del relacionamiento positivo que promueve la Cultura Metro.
Los artículos olvidados más comunes continúan siendo los que las personas llevan en su día a día: ropa, gafas, celulares y llaves. Sin embargo, la red Metro también fue escenario de hallazgos inesperados.
En 2025 se recuperaron elementos inusuales como un paquete con $3 millones de pesos que fue encontrado y devuelto por un servidor Metro, esto luego de un trabajo del equipo de seguridad que logró identificar y contactar a la persona que había perdido su dinero. Un bafle, un triciclo, un par de guantas de boxeo, llantas, y hasta una cobija, fueron otros de esos elementos olvidados que también llamaron la atención.
En cuanto al comportamiento mensual, diciembre se consolidó como el mes con mayor número de reportes, con 955 elementos registrados, seguido por octubre (893) y febrero (803). Estos picos coinciden con temporadas de alta movilidad en la red, así como con incrementos en actividades académicas, laborales y recreativas.
Las estaciones donde más objetos y documentos fueron reportados coinciden con las de más alto flujo de personas. Niquía, seguida de San Antonio, Poblado, Parque Berrío y Bello. Del total de elementos encontrados, 1.331 fueron reclamados por sus propietarios.
Para facilitar la recuperación de pertenencias el Metro dispone de varios canales. Las personas pueden consultar si su artículo fue hallado en: Hola Metro, el chat, la sección Contáctenos y el formulario web. Además, el asistente virtual integra información detallada sobre objetos perdidos y permite transferirse directamente a un asesor para recibir orientación personalizada.
Desde la Empresa hacemos un llamado a nuestros usuarios para que sigan reportando los elementos encontrados y permanezcan atentos a sus pertenencias, y destacamos que cada objeto devuelto es un acto de corresponsabilidad y una evidencia de cómo se vive la Cultura Metro.
Dirección de Comunicaciones - Metro de Medellín
Metro de Medellín Ltda.
