Ahora es posible transportarte en el Metro de Medellín sumando y pagando con Puntos Colombia

Bello, diciembre 2 de 2025
N°2222

• El Metro es el primer sistema de transporte masivo de Colombia en aliarse con Puntos Colombia, la plataforma de lealtad más grande del país que cuenta con más de 8 millones de usuarios y más de 10.000 marcas aliadas.
  
  
• Con cada recarga en las Máquinas de Recarga Automática (MRA) de la red Metro las personas pueden acumular Puntos.
  
  
• Las personas van a poder redimir sus Puntos en saldo para su tarjeta Cívica desde la app de Puntos Colombia. Esta alianza entre el medio de pago Cívica y Puntos Colombia reconoce la movilidad sostenible.

A propósito de los 30 años de operación comercial, el Metro de Medellín sigue innovando para mejorar la experiencia de sus usuarios. En una alianza pionera con Puntos Colombia, la Empresa permitirá a los usuarios redimir sus Puntos en recargas para la tarjeta Cívica desde la app de Puntos Colombia, además de tener también la posibilidad de acumular Puntos por cada recarga realizada en las Máquinas de Recarga Automática (MRA). Esta iniciativa convierte al Metro en el primer sistema de transporte en Colombia en vincularse a esta plataforma de fidelización, que cuenta con más de 8 millones de usuarios.

La alianza beneficiará a las personas con tarjeta Cívica personalizada (más de 4 millones de usuarios registrados) y a quienes tienen la Eventual. Cada día, se realizan en promedio más de 28.000 recargas en las MRA, lo que representa una oportunidad para que las personas comiencen a acumular beneficios por su movilidad cotidiana.

El proceso es sencillo: por cada recarga realizada en las MRA usando la Cívica Personalizada, los usuarios reciben Puntos que se acumulan a su cuenta de Puntos Colombia, siempre y cuando la persona esté registrada en el programa.

Además de acumular, los usuarios también pueden redimir Puntos para recargar su tarjeta Cívica Personalizada o Eventual, con un tope máximo por recarga de $100.000. Este beneficio les permite a las personas aprovechar sus Puntos para acceder a un servicio cotidiano como el transporte, utilizando su saldo en el Metro y los demás modos integrados al medio de pago Cívica.

Esta estrategia busca incentivar el uso de las MRA, que ofrecen una experiencia de recarga más ágil y autónoma, tal y como ocurre en otros metros del mundo, y fortalecer el ecosistema digital de movilidad que el Metro viene desarrollando con Cívica. 

Con esta iniciativa, el Metro de Medellín reafirma su compromiso con la innovación, la mejora de la experiencia del usuario y la construcción de alianzas con impacto social.

La alianza estará en funcionamiento durante el tiempo acordado por ambas empresas.


¿Cómo acumular Puntos Colombia con Cívica?

•  Asegúrate de estar registrado en Puntos Colombia.
• Recarga tu tarjeta Cívica personalizada en una Máquina de Recarga Automática (MRA) ubicadas en estaciones y paradas de la red Metro.
• Acumula tus Puntos.

Los Puntos acumulados podrán redimirse en el portafolio de marcas aliadas de Puntos Colombia o en saldo para la tarjeta Cívica.

¿Cómo redimir Puntos Colombia para viajar con Cívica?

• Ingresa a la app de Puntos Colombia y verifica que te encuentres registrado.
• Desde el menú principal, entra a la sección servicios, selecciona transporte y allí encontrarás la opción Cívica.
• Escribe tu documento. Esto permitirá identificar correctamente tu cuenta Cívica.
• Elige la cantidad de Puntos Colombia que vas a redimir.
• Recuerda que el tope máximo de recarga es de $100.000 COP.
• Verifica los datos.
• Confirma la redención.
• Presiona el botón redimir para finalizar el proceso.
• Después de redimir tus Puntos, recuerda validar tu recarga en las máquinas lectoras de saldo ubicadas en las estaciones del sistema.

Dirección de Comunicaciones - Metro de Medellín
Metro de Medellín Ltda.