Bello, noviembre 11 de 2026
N°2284
El Metro de Medellín continúa transformando la experiencia de viaje con la entrada en operación de los pagos abiertos, una alternativa que permitirá ingresar a la red Metro utilizando directamente tarjetas débito y crédito de las franquicias Mastercard y Visa con tecnología sin contacto.
A partir del 11 de noviembre de 2026, las personas podrán acercar su tarjeta bancaria al validador habilitado para ingresar, sin necesidad de realizar pasos adicionales antes del viaje. Esta modalidad también estará disponible para tarjetas digitales registradas en las billeteras electrónicas Apple Pay y Google Pay.
Los pagos abiertos son un modelo utilizado en sistemas de transporte de diferentes ciudades del mundo que permite acceder al servicio utilizando medios de pago bancarios de uso cotidiano. Con esta tecnología, el usuario puede pagar directamente su viaje con la misma tarjeta que utiliza para sus compras, haciendo el acceso al transporte más simple y ágil. Esta evolución conecta la movilidad con el ecosistema de pagos digitales y amplía las alternativas disponibles para las personas.
La implementación comenzará en las líneas A y B del Metro, donde se habilitará inicialmente un validador por acceso. De manera progresiva, y a medida que avance la renovación tecnológica del sistema de recaudo con la instalación de más de 3.000 validadores, esta nueva opción llegará a los demás modos de transporte (Metrocables, tranvía y buses).
La solución incorpora tecnologías especializadas para transporte masivo desarrolladas por Mastercard y Visa, diseñadas para ofrecer transacciones rápidas, seguras y adaptadas a las dinámicas de movilidad.
La llegada de los pagos abiertos se suma a los medios actuales de acceso al Metro, como una nueva alternativa dentro de la modernización de Cívica, con el propósito de hacer la movilidad más fácil, especialmente para usuarios eventuales, visitantes y personas que requieren una forma de acceso inmediata sin tener Cívica y los beneficios que ofrece como perfil personalizado con tarifa diferencial e integración.
En las siguientes fases del proyecto se habilitarán los pagos abiertos en las demás líneas del sistema, incluyendo las rutas integradas e intermunicipales con sistema de recaudo Cívica.
“Ampliar la aceptación de los pagos digitales significa que las personas puedan utilizar sus medios de pago en más momentos de su vida cotidiana. El transporte público es un ejemplo concreto de cómo la tecnología puede facilitar necesidades diarias. Desde Mastercard, valoramos el trabajo conjunto con el Metro de Medellín para ofrecer a los usuarios nuevas alternativas de pago que hagan sus desplazamientos más simples y seguros”, afirmó Federico Martínez, presidente de Mastercard en Colombia.
“La llegada de los pagos abiertos al Metro de Medellín representa un avance concreto en la modernización de la movilidad urbana. Desde Visa, valoramos el trabajo conjunto con el Metro para ampliar las alternativas de pago y permitir que más personas se desplacen con una credencial que ya utilizan en su vida cotidiana, de forma simple, rápida y segura”, afirmó Cristina Müller, líder de Asuntos de Gobierno Región y regulación, Región Andina de Visa.
“Nos llena de orgullo acompañar una vez más al Metro de Medellín, en esta ocasión en un paso que les hará la vida más fácil a las personas y que resulta fundamental para la manera como nos conectamos como territorio. Hoy avanzamos juntos integrando dos experiencias tan cotidianas como movilizarse y pagar, y para ello ponemos nuestras capacidades financieras, tecnológicas y de pagos al servicio de un acceso al sistema cada vez más sencillo, seguro y natural”, expresa Julián Mora, vicepresidente de Desarrollo de Negocios de Bancolombia.
Para el gerente del Metro de Medellín, “En el Metro desarrollamos soluciones con las personas en el centro. Con los pagos abiertos ampliamos las opciones de ingreso al sistema y facilitamos los viajes de las personas que usan el sistema Metro y de quienes visitan la ciudad, al permitirles pagar directamente con su tarjeta bancaria o dispositivo digital. Este es un nuevo paso en la evolución de Cívica y en la modernización de nuestra red, que implementaremos progresivamente en los diferentes modos de transporte”, expresó Tomás Andrés Elejalde Escobar, gerente general del Metro de Medellín.
Preguntas y respuestas clave
¿Qué son los pagos abiertos?
Son una nueva forma de ingresar al Metro utilizando directamente tarjetas débito o crédito Mastercard y Visa con tecnología sin contacto, sin necesidad de recargar previamente una tarjeta de transporte. También funcionan con billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay.
¿La tarjeta Cívica dejará de funcionar?
No. Los pagos abiertos no reemplazan a Cívica. Se suman como una nueva alternativa para que cada usuario elija la opción que más le convenga.
¿Quiénes se benefician más con esta nueva forma de pago?
Principalmente los usuarios eventuales, visitantes y personas que necesitan ingresar al sistema de forma rápida y sencilla, usando la misma tarjeta bancaria que utilizan en su vida diaria.
Dirección de Comunicaciones - Metro de Medellín Metro de Medellín Ltda.