Bello, agosto 6 de 2026
N°2271
El pago se realiza mediante transferencia inmediata desde la Zona Bre-B de cualquier entidad financiera del país.
Después de la recarga, el saldo se activa acercando la tarjeta Cívica a una máquina lectora, una Máquina de Recarga Automática, la red externa de recargas o mediante NFC de la App Cívica.
El valor máximo por transacción para recargar la Cívica es de $100.000.
El Metro de Medellín continúa fortaleciendo los canales de recarga para facilitar la experiencia de viaje de todas las personas. A partir de ahora, en alianza con el Banco GNB Sudameris, quienes utilicen la tarjeta Cívica pueden obtener la Llave Bre-B por medio de WhatsApp para realizar sus recargas, un servicio que estará disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, incluidos domingos y festivos.
Este nuevo canal permite realizar recargas de manera rápida y segura, sin importar la hora o el lugar, escribiendo al número de WhatsApp +57 324 5571245. Para utilizar el servicio, las personas solo deben ingresar su tipo y número de documento de identidad si tiene tarjeta personalizada; o el número de su tarjeta Cívica si es eventual.
La recarga se realiza a través de la Zona Bre-B. Una vez solicitada mediante WhatsApp, la persona recibirá una llave de pago con una vigencia máxima de 10 minutos para realizar el pago, la cual podrá ser utilizada desde cualquier entidad que tenga habilitada la Zona Bre-B, brindando una alternativa ágil para los usuarios.
No existe un monto mínimo para recargar, por lo que es posible hacerlo desde un peso, mientras que el valor máximo permitido por transacción es de $100.000. Cada transacción tiene un costo de $238, IVA del 19% incluido, la cual será cobrada por el Banco GNB Sudameris por el servicio de generación de la llave para recargar el medio de pago Cívica.
Esta comisión se cobrará de manera independiente y no hace parte del valor que se abonará a la tarjeta Cívica. Por ejemplo, si la persona solicita en el chat del WhatsApp recargar su tarjeta con $1.000, el valor total con la comisión será de $1.238. Por lo tanto, el saldo que verá recargado en su tarjeta Cívica será por $1.000.
Una vez realizada la recarga y activado el saldo, esta quedará registrada de forma inmediata y permanecerá disponible hasta que la persona decida activar el saldo, sin límite de tiempo. Para activar el saldo, solo deberá acercarse a una máquina lectora, una Máquina de Recarga Automática, la red externa de recargas o utilizar la funcionalidad NFC de los dispositivos móviles.
El Metro de Medellín recuerda que, por seguridad, nunca solicitará claves o contraseñas bancarias y/o financieras a través de WhatsApp. Si una persona recibe un mensaje de este tipo, no debe compartir su información y deberá verificar que está interactuando únicamente con los canales oficiales de la Empresa.
Con esta nueva alternativa, el Metro de Medellín continúa avanzando en la transformación digital de sus servicios, ofreciendo soluciones que hacen más fácil y segura la recarga de la tarjeta Cívica para seguir promoviendo una movilidad integrada y cercana a las necesidades de las personas.
Metro de Medellín Ltda