| Tarjeta Cívica |
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 Es una tarjeta inteligente sin contacto (TISC), que tiene la posibilidad de almacenar dinero para realizar el pago de las tarifas de transporte, y otros servicios que actualmente se ofrecen en el mercado. Esta tarjeta actualmente se utiliza para el ingreso al Metro y se trabaja para que en el mediano plazo se extienda a los demás sistemas de transporte público, como es el caso de Metroplús y el sistema integrado. Así mismo servirá para el ingreso a centros recreativos, culturales y deportivos. • Al portador: Esta tarjeta no contiene información alguna relacionada del tarjeta habiente; tiene valor de compra; en caso de pérdida, hurto o robo no puede ser bloqueada, por lo que su saldo no puede recuperarse. • Personalizada: El usuario registra sus datos personales en Cívica y recibe una tarjeta con foto, nombre y número de identificación. Su valor actual es de $2.500, los cuales pueden ser usados en viajes Metro. En caso de pérdida, hurto o robo el usuario se comunica con la línea gratuita Hola Metro 5109030, para solicitar su bloqueo y en caso de tener saldo, éste se puede recuperar si no es utilizado durante las 24 horas posteriores a la pérdida. Perfiles y tarifas de la tarjeta personalizada: Estudiantil Metro Para estudiantes de primaria, secundaria y pregrado. El usuario debe acreditarse como estudiante presentando su certificado de matrícula o carné vigente. Debe actualizar y validar su información cada 6 meses. Estudiantil Municipio Dirigida a los estudiantes que ingresan al programa “Tiquete estudiantil” del municipio de Medellín y demás municipios del Valle de Aburrá. Las condiciones para acceder a éste beneficio son establecidas por la autoridad de transporte – Área Metropolitana. Adulto mayor Para personas mayores de 60 años, quienes deben presentar su documento de identificación al momento de la personalización para acceder a la tarifa preferencial, lo que además la hace personal e intransferible e implica que su mal uso acarrea sanciones. Persona con movilidad reducida (PMR) Dirigida a personas con algún tipo de discapacidad permanente o temporal. Para acceder a este perfil el interesado debe presentar en los puntos de personalización el certificado médico actualizado, donde se especifique el tipo y tiempo de la discapacidad. Quienes tienen discapacidad temporal deberán actualizar sus datos a los 6 meses. Frecuente Para usuarios que no pertenecen a ninguno de los grupos anteriores. En caso de mal uso de las tarjetas con tarifa preferencial (Estudiante Metro, Estudiante Alcaldía, Adulto Mayor, Persona con Movilidad Reducida - PMR), se le modifica la tarifa a la tarifa más alta existente. Ventajas de tener una tarjeta Cívica personalizada • Tarifa preferencial. Cuidado de la tarjeta Cívica • Guárdala en un lugar seguro. 1. Paga en cualquier Punto de Atención al Cliente - PAC o taquilla Metro la carga mínima ($2.500 que podrá utilizar para viajes en el Metro), suministra el número de tu cédula y reclama la tirilla de pago. 2. En los Puntos de Atención al Cliente de las estaciones Niquía, San Antonio, Itagüí o San Javier te tomaremos la foto e ingresaremos tus datos al sistema. Si pagaste la carga mínima en una taquilla, presenta la tirilla. 3. Verifica en la Línea gratuita Hola Metro si tu tarjeta ya está disponible y pasa a reclamarla, te la entregaremos activada y lista para usar. • Ahorras tiempo. Cuando realizas recargas superiores a $5.000 disminuyes tus visitas a los puntos de venta. CÓMO CARGAR TU CÍVICA (USUARIOS) Mientras más dinero cargues, menos filas deberás hacer y ahorrarás tiempo al ingreso al sistema Puedes recargar tu Cívica en todas las taquillas del Sistema o en los Puntos de Recarga Externa habilitados en el Área Metropolitana. Puedes recargarla con cualquier valor, siempre en múltiplos de $100. CÓMO OBTENER TU CÍVICA (EMPRESAS) Realizamos el proceso de personalización en las instalaciones de cada empresa, siempre y cuando se garantice un grupo mínimo de 60 personas, para hacerlo se requiere: 1. La empresa debe suministrar los siguientes datos: 2. Diligenciamiento de la base de datos: Les solicitamos realizar el registro de las personas que realizarán el proceso en el formato adjunto, esto nos permite verificar su existencia o no en el sistema. 3. Realización de previsita: para definir el lugar de la personalización. Se requiere de un salón u oficina con luz blanca y espacio suficiente para ubicar los equipos. 4. Pago de la personalización: el valor de cada tarjeta es de $2.500, pero estos son redimibles en viajes una vez les haya sido entregada. La empresa debe definirnos si se hará recolección del dinero en el sitio o se les facturará, para el primer caso se requiere que nos faciliten acompañamiento de seguridad. En el caso de la factura, esta deberá ser cancelada antes de la jornada de personalización. En la cuenta de ahorro Bancolombia 10070821680 en la referencia debe poner recaudo empresarial Metro y en observaciones el nombre de la empresa y el número del NIT. 5. Realización de la jornada de personalización: en la fecha y hora que sea acordada. 6. Las tarjetas activadas: serán enviadas a la persona de contacto de su empresa. CONOCE NUESTROS PUNTOS DE RECARGA EXTERNOS Horarios de atención Puntos de Atención al Cliente El ser portador de una tarjeta Cívica tiene como ventajas: Este programa funciona de dos maneras: 1. El usuario recibe unos descuentos específicos (ver columna "Descuento presentando Cívica") al acercarse al establecimiento de comercio y presentar su Cívica. Conoce todos los beneficios que te ofrece Cívica Personalizada Nota: El solicitante del descuento deberá ser el portador de la tarjeta. CÓMO UTILIZAR TU CÍVICA (USUARIOS) Una vez hayas reclamado tu tarjeta en el PAC podrás pasar por el torniquete, acercando la tarjeta a 5 centímetros del lector. El sistema te descontará de la carga mínima que pagaste por tu tarjeta, el valor del viaje y en el lector aparecerá tu saldo. Para continuar viajando solo debes acercarte a un Punto de atención al Cliente o a un Punto de Recarga Externo y entregar el dinero que deseas recargar en tu tarjeta. Verifica tu recarga en el display del equipo y si realizas cargas superiores a $10.000, debes solicitar el recibo. Recuerda mientras más dinero tengas en la tarjeta, más tiempo ahorras al ingresar al sistema al no tener que hacer fila en la taquilla. CÓMO UTILIZAR CÍVICA (EMPRESAS) Las tarjetas se harán llegar al contacto de cada empresa quien se encargará de su distribución a los diferentes empleados. Una vez el usuario tenga su tarjeta deberá pasar por una taquilla o uin punto de recarga externo y solicitar la activación de sus viajes beneficio, así continuará viajando hasta que el total de los viajes sean consumidos. Solo deberá repetir la visita al punto de venta cada vez que se le aprueben nuevos viajes beneficio. |
