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Certificaciones
En el año 2000, el sistema de gestión de la calidad del Metro de Medellín fue certificado en el estándar internacional NTC-ISO 9002:1994 con alcance al servicio de transporte público masivo tipo metro, ratificando nuestro compromiso de brindar calidad en el servicio.
Esta certificación pone a la Empresa a la altura de los más importantes sistemas de transporte masivo del mundo y además le permite hacer realidad uno de sus objetivos corporativos: ser una organización de categoría mundial. Durante los años siguientes se ha mantenido la certificación, ampliando el alcance a los sistemas de transporte por cable aéreo y logrando certificaciones de nuestros sistemas de gestión ambiental y de seguridad y salud ocupacional.
Beneficios del sistema de gestión de la calidad:
Con un enfoque hacia el cliente busca la satisfacción de las necesidades de los clientes expresadas en términos de rapidez, comodidad, seguridad, presentación, información y economía.
Enfoque de gestión de la calidad centrado en el compromiso con los resultados y en proveedores que suministren servicios y productos con calidad.
Fortalecimiento de la base documental. Estructura con la capacidad de responder a las circunstancias cambiantes del entorno, soportado en el enfoque por procesos y en el mejoramiento continuo.
Reafirmación del alto posicionamiento del servicio de transporte de la Empresa: calidad de vida para la comunidad y convivencia ciudadana. ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad
Certificación a partir de noviembre de 2000 en la ISO 9002:1994.
Recertificación en noviembre de 2003 en la ISO 9001:2000.
Recertificación en noviembre de 2006 en la ISO 9001:2000, con ampliación del alcance para incluir el Metrocable.
Recertificación en noviembre de 2009 en la ISO 9001:2008.
Objeto de la certificación:
“Servicio de transporte público de pasajeros con tecnología metro y de cable aéreo”. Exclusiones a la ISO 9001:2008:
Para el Metro de Medellín no aplica el numeral 7.3 Diseño y desarrollo. Esta exclusión no afecta la capacidad o responsabilidad de la Empresa para garantizar que el servicio cumpla con los requisitos especificados y los reglamentos aplicables. Sistema de Gestión Ambiental
Certificación a partir del 17 de abril de 2007 en la ISO 14001:2004.
Objeto de la certificación:
“Servicio de transporte público de pasajeros con tecnología metro y de cable aéreo”.
Comprende además el arrendamiento de espacios inmobiliarios y publicitarios en la infraestructura de la Empresa, como negocios asociados. Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional
Certificación a partir del 4 de julio de 2007 en la OHSAS 18001:1999.
Recertificación a partir de mayo de 2009 en la OHSAS 18001:2007.
Objeto de la certificación:
“Servicio de transporte público de pasajeros con tecnología metro y de cable aéreo”. Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública
Certificación a partir de agosto de 2009 en la NTCGP 1000:2004.
Objeto de la certificación:
“Servicio de transporte público de pasajeros con tecnología metro y de cable aéreo”.
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