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El objetivo del Metro es que en un futuro muy cercano todos los usuarios del Sistema ingresen solamente con tarjeta Cívica porque el tiquete sencillo que actualmente se vende en las estaciones desaparecerá. 

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Para que todos los usuarios se enteren de los beneficios de Cívica, personal Metro realiza actualmente en las estaciones una campaña de sensibilización e información para que muy rápido quienes faltan por tramitar la Cívica, se dirijan a los Puntos de Atención al Cliente PAC. 

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En estos lugares ubicados en las estaciones San Javier, San Antonio, Niquía e Itagüí, los usuarios solamente tendrán que dar sus datos personales, presentar su cédula y pagar 2.500 pesos que les servirá para un viaje. Allí les tomarán una foto y en 8 días les entregarán la Tarjeta. Los menores de edad deben presentar la tarjeta de identidad. 

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El otro año, se espera que las 110 rutas integradas al Metro, comiencen la instalación de los lectores de la tarjeta Cívica y que a todo el Sistema Integrado de Transporte, incluyendo Metroplús, los usuarios puedan acceder con un único medio de pago, es decir, con la tarjeta Cívica. 

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Actualmente la ruta de Campo Valdés de la empresa Expreso Campo Valdés tiene lectores de Cívica y en pocos días los buses de dos rutas que llegan a la estación San Javier terminarán la instalación de estos equipos. 

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Con la migración del tiquete sencillo de banda magnética, a la Cívica se facilitará el ingreso a las estaciones y las personas podrán ahorrarse 1.000 pesos en relación con lo que se paga actualmente por el tiquete sencillo. 

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Para facilitar que todas las personas tramiten la Cívica, el Metro próximamente tendrá unos puestos de atención móviles en todas las estaciones para que quienes faltan por ella y no puedan desplazarse por alguna razón hasta los PAC, ya no tengan ninguna excusa y todos tengamos Cívica.

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